TERMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES DE USO
· CONDICIONES DE USO Y VENTA LA IMPRIMETUSERVILLETA
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "Condiciones de Uso") regulan el uso del sitio web actualmente disponible en la dirección electrónica https://www.imprimetuservilleta.com (en adelante, el "Sitio Web") y de la aplicación para dispositivos inteligentes (en adelante, la “App”), titularidad de la sociedad mexicana CIRCULO 27, S.A. de C.V. cuyo uso y aprovechamiento dentro del Territorio (según dicho término se define más adelante) se encuentra destinado a favor de CIRCULO 27, S.A. de C.V. (en lo sucesivo , "LA IMPRIMETUSERVILLETA"). CIRCULO 27, S.A. de C.V. es una sociedad mercantil LEGALMENTE constituida de acuerdo a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en la calle Ignacio Zaragoza 507, Colonia Centro, C.P. 64000, Monterrey, Nuevo León, México, inscrita en el Registro Público de Comercio de la Ciudad de Monterrey bajo el Instrumento número 3606, NCI 201900148736 del 16 de Junio del 2019, con clave de Registro Federal de Contribuyentes CVE190618F39.
Toda persona física o jurídica que acceda al Sitio Web y a la App se obliga a utilizar sus contenidos y servicios de conformidad con la ley y las presentes Condiciones de Uso.
Los términos que no estén expresamente definidos en las Condiciones de Uso tendrán el significado atribuido por LA IMPRIMETUSERVILLETA en el Sitio Web.
2. USUARIO, CLIENTE E INVITADO
Usuario
El usuario (esto es, cualquier persona física o jurídica que no tenga la condición de Cliente, en adelante el “Usuario”) que acceda al Sitio Web y/o App, acepta someterse a las Condiciones de Uso tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web y/o App. Cualquier acceso al Sitio Web y/o App por un Usuario está sujeto a estas Condiciones de Uso.
Cliente
El Usuario que desee navegar por el Sitio Web y/o App, así como adquirir Productos, debe tener la condición de "Cliente", la cual se adquiere completando el formulario de registro o mediante Facebook autorización a tomar la información de su perfil al dar click en la liga de dicha red social, aceptando las presentes Condicionesde Uso, la Política de Privacidad, y siguiendo los pasos que LA IMPRIMETUSERVILLETA indica para ser registro ya sea por medio de formulario o bien con liga al portal de redes sociales.
Mediante la aceptación de lo anterior, el Usuario consiente en hacerse ¨Cliente¨ de LA IMPRIMETUSERVILLETA (online/en linea), y sus datos pasarán a formar parte de las bases de datos de dicha sociedad. El tratamiento de dichas bases de datos será realizado conforme a lo previsto en la Política de Privacidad y la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales aplicable y vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
Asimismo, LA IMPRIMETUSERVILLETA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA IMPRIMETUSERVILLETA se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético o antijurídico en la participación de estos (como por ejemplo compras masivas, actividad fraudulenta, entre otras).
Todo Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web y/o App debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos, en términos de la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, y se obliga a utilizar el Sitio Web, la App, las Redes Sociales (según dicho término se define más adelante), los contenidos y servicios de conformidad con la ley y las presentes condiciones.
Cuando un Cliente inicia sesión, LA IMPRIMETUSERVILLETA utiliza cookies para que no tenga que introducir sus datos cada vez. Estas cookies se restauran cada vez que el Cliente accede al Sitio Web y/o App y tienen una duración aproximada de dos años, tiempo durante el cual la sesión del Cliente permanecerá abierta. Aun así y como medida de seguridad, si el Cliente intenta acceder a secciones privadas, como por ejemplo "Mi cuenta", 30 minutos después de que el Cliente haya iniciado sesión, LA IMPRIMETUSERVILLETA le solicitará nuevamente que se identifique para poder acceder a dichas secciones. Si el Cliente no desea que su sesión se mantenga abierta, puede cerrarla desde el enlace "Salir" en la esquina superior izquierda del Sitio Web y/o App, en cualquier momento y cada vez que entre al Sitio Web.
3. POLITICA DE PRIVACIDAD Y POLITICA DE COOKIES
La Política de Privacidad se encuentra publicada en el Sitio Web y en la App de LA IMPRIMETUSERVILLETA y es de aplicación para cualquier uso que el Usuario y/o Cliente haga del Sitio Web y de la App. El Usuario y/o Cliente deberá leer con detenimiento dicha política para conocer sus derechos y las obligaciones contenidos en ella.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
LA IMPRIMETUSERVILLETA y su respectivo diseño (logotipo) es una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso de esta o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad, por terceros y sin previa autorización por escrito de CIRCULO 27, S.A. de C.V.
La dirección electrónica https://LA IMPRIMETUSERVILLETA.com.mx es un dominio registrado por la sociedad mexicana denominada CIRCULO 27, S.A. de C.V. y cuyo uso por parte de LA IMPRIMETUSERVILLETA se encuentra debidamente autorizado.
Este dominio y la marca LA IMPRIMETUSERVILLETA no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de CIRCULO 27, S.A. de C.V., en conexión con otros Productos o servicios que no sean de LA IMPRIMETUSERVILLETA, por lo que de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros Clientes y Proveedores o descrédito de LA IMPRIMETUSERVILLETA.
LA IMPRIMETUSERVILLETA o sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o en virtud de la celebración de algún contrato con terceros, los derechos necesarios sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y la App y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, los derechos necesarios sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio
Web y en la App.
Asimismo, el contenido de este Sitio Web y de la App también tienen el carácter de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación la normatividad mexicana vigente en materia de derechos de autor.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de CIRCULO 27, S.A. de C.V.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción respecto al Sitio Web y/o la App que comporte una infracción de la normativa vigente en los Estados Unidos Mexicanos y/o de carácter internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA IMPRIMETUSERVILLETA.
LA IMPRIMETUSERVILLETA informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.
5. RESPONSABILIDAD DE LA IMPRIMETUSERVILLETA
LA IMPRIMETUSERVILLETA lleva a cabo sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web y de la App. Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, por la subida de actualizaciones, nuevos Productos o por cuestiones ajenas a LA IMPRIMETUSERVILLETA.
LA IMPRIMETUSERVILLETA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
a) De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web, App o demás sitios de internet de enlace ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
b) De las infracciones en materia de propiedad intelectual e industrial que terceros colaboradores de LA IMPRIMETUSERVILLETA pudieran cometer en relación con los Productos o con los materiales suministrados para la venta de Productos.
c) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Clientes o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Cliente o Usuario.
d) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
e) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA IMPRIMETUSERVILLETA mediante vía contractual.
f) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web y en la App, siendo responsabilidad de sus padres o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los menores a su cargo o bien, instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización o consentimiento de sus padres o tutores.
g) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web y/o App por parte del Cliente al momento de introducir sus datos en el proceso de compra, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causadas por caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA IMPRIMETUSERVILLETA.
h) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativo.
i) De los errores o daños producidos al Sitio Web y/o App por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o Usuario.
j) De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
k) LA IMPRIMETUSERVILLETA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.
6. AVISO LEGAL SOBRE PRACTICAS FRAUDULENTAS
Los Productos están disponibles exclusivamente en el Sitio Web y App. LA IMPRIMETUSERVILLETA advierte al Usuario y al Cliente de que durante el proceso de compra pueden aparecer mensajes emergentes en los que, a través de un uso fraudulento del nombre comercial y de la marca de LA IMPRIMETUSERVILLETA, se puede incitar al Usuario o Cliente a
proporcionar información a cambio de un regalo o un cheque regalo por un valor determinado. Estas no son promociones de LA IMPRIMETUSERVILLETA y los referidos obsequios no existen, por lo que LA IMPRIMETUSERVILLETA no asume responsabilidad alguna al respecto.
Los datos para el contacto con LA IMPRIMETUSERVILLETA están disponibles en el Sitio Web y App. Cuando el Usuario o Cliente quiera contactar con LA IMPRIMETUSERVILLETA, podrá consultar nuestros datos de contacto en el Sitio Web y en la App. LA IMPRIMETUSERVILLETA no es responsable por los usos fraudulentos de la marca LA IMPRIMETUSERVILLETA que puedan llevar a cabo terceros.
Les informamos que desde LA IMPRIMETUSERVILLETA no podemos controlar los programas o dispositivos que puedan introducirse en el ordenador del Usuario por su navegación por Internet, recomendando que se establezcan las medidas de prevención y seguridad necesarias, de manera que el Usuario quede protegido frente a los posibles ataques de terceros. Si el Usuario o Cliente tiene conocimiento de cualquier acción fraudulenta puede ponerse en contacto con LA IMPRIMETUSERVILLETA y trataremos de adoptar las medidas necesarias al respecto.
7. REDES SOCIALES Y PUBLICIDAD
Política de privacidad
LA IMPRIMETUSERVILLETA, informa a los Clientes y Usuarios que dispone de un perfil en las siguientes Redes Sociales: Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Google+ e Instagram (cada una de ellas, de forma indistinta, una “Red Social”). Todas ellas, creadas, con la finalidad principal de publicitar los Productos de LA IMPRIMETUSERVILLETA.
El Cliente o Usuario podrá unirse a los Grupos o Perfiles que LA IMPRIMETUSERVILLETA tiene en distintas Redes Sociales. El Usuario que se haga seguidor de alguno de estos Grupos o Perfiles, mostrando así interés en la información que se publicite en la Red Social, acepta las condiciones de uso y política de privacidad de la Red Social correspondiente.
LA IMPRIMETUSERVILLETA podrá tener acceso y tratar aquella información de carácter público del Usuario, en concreto, su nombre de contacto. Estos datos sólo serán usados dentro de la propia Red Social y no serán incorporados a ninguna base de datos, salvo que se indique lo contrario.
El Usuario podrá acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.
Utilización del perfil
LA IMPRIMETUSERVILLETA realizará las siguientes actuaciones:
- Acceso a la información pública del perfil.
- Registro en la Web y/o App mediante enlace a redes sociales previa autorización por solicitud del Usuario.
- A solicitud del Usuario, publicación en el perfil del Usuario de información que, previamente, ya haya sido publicada en la página de LA IMPRIMETUSERVILLETA.
- Enviar mensajes individuales a través de los canales de la Red Social, cuando estén permitidos.
- Actualizaciones del estado de la página que se mostrarán en el perfil del Usuario.
El Usuario, en todo momento, podrá controlar sus conexiones, así como suprimir aquel contenido que deje de interesarle. También, podrá modificar y restringir con quién comparte sus conexiones a través de su configuración de privacidad.
Concursos, promociones y sorteos en el Sitio Web, App y Redes Sociales
LA IMPRIMETUSERVILLETA se reserva el derecho a realizar concursos, promociones y sorteos, en los que podrá participar el Usuario que esté unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se haga a través de la plataforma de la correspondiente Red Social, serán publicadas en la misma, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente.
Publicidad de LA IMPRIMETUSERVILLETA
LA IMPRIMETUSERVILLETA podrá utilizar cualquier Red Social para publicitar sus Productos. En el supuesto que decidiera tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre cumpliendo con la normativa vigente y las de la propia plataforma.
Blogs y Foros
Los Usuarios tienen la posibilidad de introducir contenidos en los blogs y foros de LA IMPRIMETUSERVILLETA, a modo de comentarios o fotografías. La publicación de los contenidos está sujeta a las presentes Condiciones de Uso.
La persona identificada, en cada caso, como la que ha remitido los contenidos será responsable de los mismos. Los contenidos, no reflejarán, de ningún modo, la opinión o punto de vista de LA IMPRIMETUSERVILLETA.
LA IMPRIMETUSERVILLETA no se responsabiliza de los posibles errores, inexactitudes o irregularidades que puedan contener los contenidos publicados, así como de los daños o perjuicios que se pudieran derivar por la inserción de los
contenidos en las secciones de la Red Social u otras plataformas que, en su caso, permitan esta clase de servicios.
El Usuario suministrador de los contenidos cede a LA IMPRIMETUSERVILLETA, de manera irrevocable, en cualquier tipo de soporte, los derechos para su reproducción, uso, distribución, comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad sobre los mismos.
Asimismo, el Usuario suministrador declara ser el titular de los derechos sobre los contenidos, en su caso, o garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios del autor o propietario, para su uso por parte de LA IMPRIMETUSERVILLETA.
LA IMPRIMETUSERVILLETA no se responsabiliza, de los daños o perjuicios que se pudieran ocasionar por el uso, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad que realice sobre los contenidos que se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido, debidamente, de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que pretenda
efectuar.
LA IMPRIMETUSERVILLETA se reserva el derecho de retirar, en cualquier momento, y, de forma unilateral los contenidos en cualquier sección de la web de la Red Social, cuando, por su contenido, LA IMPRIMETUSERVILLETA lo estime pertinente.
LA IMPRIMETUSERVILLETA, tampoco será responsable por la información enviada por el Usuario cuando no tenga conocimiento efectivo de que la información almacenada es ilícita o de que pueda lesionar bienes o derechos de un tercero, susceptibles de indemnización. En el momento que se tenga conocimiento efectivo de que contiene datos como los anteriormente referidos, LA IMPRIMETUSERVILLETA se compromete a actuar con diligencia para retirarlos o hacer imposible el acceso a ellos.
En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos insertados en las secciones correspondientes, puede hacerlo dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: “[email protected]”.
8. PUBLICIDAD Y ENLACES DE TERCEROS EN EL SITIO WEB Y REDES SOCIALES
Publicidad
Parte del Sitio Web y/o App podrán incluir contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores serán los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web y/o App cumple diligentemente con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. LA IMPRIMETUSERVILLETA no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
Enlaces de terceros
Los destinos de los vínculos y enlaces que puedan aparecer en las webs y otras plataformas no están bajo el control de LA IMPRIMETUSERVILLETA.
LA IMPRIMETUSERVILLETA no es responsable del contenido de ninguno de los sitios destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en un sitio al que se llegue desde el Sitio Web de LA IMPRIMETUSERVILLETA ni de ningún cambio o actualización de dichos sitios.
Estos enlaces se proporcionan únicamente para informarle sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de LA IMPRIMETUSERVILLETA.
Por otra parte, se permite el establecimiento de vínculos con este Sitio Web únicamente a nivel de la página de inicio, sin que el establecimiento de dicho vínculo implique la aprobación por LA IMPRIMETUSERVILLETA del sitio enlazado o su contenido. Asimismo, se prohíbe:
- El establecimiento de vínculos profundos sin la autorización previa por escrito de LA IMPRIMETUSERVILLETA.
- El enmarcado del presente Sitio Web con sitios o elementos de sitios ajenos a LA IMPRIMETUSERVILLETA.
- La vinculación en línea y la incorporación por cualquier otro medio de elementos del presente Sitio
Web en los sitios pertenecientes a personas o entidades ajenas a LA IMPRIMETUSERVILLETA.
9. NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier cláusula o disposición de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas o disposiciones seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el objeto e integridad del contenido de estas Condiciones de Uso.
El no ejercicio por parte de LA IMPRIMETUSERVILLETA de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de LA IMPRIMETUSERVILLETA o que se hubiere fijado un plazo determinado para el ejercicio del derecho que, en cada caso, corresponda.
10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
LA IMPRIMETUSERVILLETA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y/o App, así como las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad. Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para
cuantas consultas quieran realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de uso. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web y/o App.
11. COMUNICACIONES ENTRE LA IMPRIMETUSERVILLETA Y EL CLIENTE
Todas las comunicaciones entre LA IMPRIMETUSERVILLETA y el Cliente relativas a estas Condiciones de Uso se realizarán por escrito a través del botón “Mensaje” ubicado en la parte inferior derecha de la página Web, mediante Chat virtual operando en horarios laborales (lunes a viernes de 9 am a 6 pm) o a través de correo electrónico [email protected] o bien via WhatsApp al 8123087601.
El Cliente también podrá remitir a LA IMPRIMETUSERVILLETA comunicaciones físicas, siempre y cuando estas sean enviadas a la dirección de LA IMPRIMETUSERVILLETA indicada en la cláusula 1 anterior, sean realizadas por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de LA IMPRIMETUSERVILLETA de la correspondiente comunicación.
12. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
LA IMPRIMETUSERVILLETA podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y de conformidad con la normativa aplicable, los derechos y obligaciones que le correspondan en relación con estas Condiciones de Uso o la adquisición de los Productos a través del Sitio Web y/o App. Por su parte, el Cliente no podrá transmitir, ceder o en cualquier otra forma enajenar las obligaciones que le correspondan conforme a estas Condiciones de Uso, salvo que cuente con el consentimiento previo y por escrito de LA IMPRIMETUSERVILLETA.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos que resulte aplicable en cada caso.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de Uso y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México.
CONDICIONES DE VENTA LA IMPRIMETUSERVILLETA
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones de venta (“Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA”) regulan la compra de Productos ofrecidos por LA IMPRIMETUSERVILLETA a sus clientes a través del Sitio Web y de la App.
LA IMPRIMETUSERVILLETA opera a través del Sitio Web, exclusivamente, para el territorio mexicano comprendido en la República Mexicana (en adelante, el “Territorio”). LA IMPRIMETUSERVILLETA únicamente realiza envíos y distribuye los Productos en Territorio Nacional (México).
Las Condiciones de Uso precedentes, así como estas Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA, siempre resultarán aplicables cuando los Clientes adquieran Productos a través del Sitio Web y/o App.
2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las descripciones de los Productos ofrecidos en el Sitio Web y App se realizan con base en la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de LA IMPRIMETUSERVILLETA.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto orientar y aportar la mayor información posible al Cliente mas no implica que el producto físico será exactamente igual al mostrado en imagen, para mayores detalles deberá leer ¨especificaciones y/o características¨ del producto, las cuales se muestran siempre con la imagen del mismo.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a LA IMPRIMETUSERVILLETA, el Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, LA IMPRIMETUSERVILLETA contactará al Cliente para reembolsarle el importe correspondiente.
Algunos Productos debido a la naturaleza de los mismo, pueden estar sujetas, además de a las presentes Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA, a condiciones adicionales. Estas condiciones adicionales de venta estarán siempre a disposición del Cliente en la información propia de producto. En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del Producto de que se trate, debe revisar las especificaciones y características del Producto y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto o contratar el Servicio. En caso de conflicto o contradicción entre las descripciones del Producto y las condiciones adicionales que consten en su venta, estas últimas prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de estas Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA, las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada Producto, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto en cuestión.
3. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web y de la App incluyen el respectivo Impuesto al Valor Agregado (en adelante, el “IVA”) y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos hasta el domicilio del Cliente, los cuales se detallarán por separado en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Cliente.
Estos gastos son aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud del pedido, a menos que el pedido del cliente cumpla con el monto mínimo de venta el cual será fijado por LA IMPRIMETUSERVILLETA y quien se reserva el derecho de modificarlo en cualquier momento sin previo aviso, dicho monto mínimo de compra para obtener envíos GRATIS será publicado visiblemente en la Web y App propias de LA IMPRIMETUSERVILLETA.
La información sobre los descuentos aplicados a los Productos que se ofertan en el Sitio Web y en la App se calculan con base en la información proporcionada por los proveedores de LA IMPRIMETUSERVILLETA o, en su caso, con base en los precios constatados por LA IMPRIMETUSERVILLETA en los puntos de venta.
LA IMPRIMETUSERVILLETA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se cobrarán al Cliente al precio anunciado para cada Producto en el momento en que se lleve a cabo la aceptación y registro del pedido.
4. DISPONIBILIDAD
LA IMPRIMETUSERVILLETA informa al Cliente que el número de unidades de los Productos disponibles. En ningún caso LA IMPRIMETUSERVILLETA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que el proveedor le haya reservado.
LA IMPRIMETUSERVILLETA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los Productos. Sin embargo, en ocasiones y debido a causas difícilmente controlables por LA IMPRIMETUSERVILLETA, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA IMPRIMETUSERVILLETA para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que algún Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será contactado por correo electrónico o telefónicamente sobre la cancelación total o parcial de su pedido. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta cancelación el Cliente desea devolver el Producto entregado, deberá contactar a LA IMPRIMETUSERVILLETA en los medios ya mencionados con anterioridad y seguir los pasos que le señalen.
6. PAGO DE LOS PRODUCTOS
El Cliente está obligado a pagar el precio total de los Productos que adquiera, en el mismo momento de realizar la compra de dichos Productos. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los Productos ofrecidos se les sumarán las cantidades correspondientes a los gastos de envío que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al Cliente, antes de formalizar la propia compra.
En caso de requerir factura con IVA desglosado, el cliente deberá proporcionar via correo electrónico [email protected] o WhatsApp al 8123087601el nombre del contribuyente, domicilio fiscal, correo electrónico y RFC (Registro Federal de Contribuyentes), CIRCULO 27, S.A. de C.V. hará llegar al correo electrónico del cliente y/o contribuyente la factura en formato PDF y XML en un periodo no mayor a 72 horas después de haber sido solicitada.
El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, MasterCard o American Express, o utilizando los sistemas de pago conocidos como Mercado Pago o PayPal. Estos último ofrecen la posibilidad de realizar el pago con tarjeta de crédito, débito o a plazos, depósitos en Oxxo o 7eleven o bien deposito o transferencia bancaria directamente a cuentas autorizadas y a nombre de CIRCULO 27, S.A. de C.V.
En caso de depósito bancario o transferencia el CLIENTE deberá indicar en el concepto de referencia el número de orden que el sistema de LA IMPRIMETUSERVILLETA le arroja y el cual es enviado también via correo electrónica al momento de finalizar su compra, de no notificar la referencia mostrada en su recibió de compra su orden de productos no podrá ser despachada con oportunidad.
En caso de dudas, el CLIENTE podrá enviar también su comprobante de pago (indicando su número de orden) al correo destinado para este fin ¨ [email protected]¨.
En el caso de pago con tarjeta, esta deberá tener como entidad financiera emisora a un banco autorizado para operar como tal en el Territorio.
El Cliente deberá notificar a LA IMPRIMETUSERVILLETA, a través de una comunicación al correo [email protected] podrá notificar de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web y/o App, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que LA IMPRIMETUSERVILLETA pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
LA IMPRIMETUSERVILLETA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA IMPRIMETUSERVILLETA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de LA IMPRIMETUSERVILLETA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, LA IMPRIMETUSERVILLETA manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, y dicha entidad es totalmente ajena a LA IMPRIMETUSERVILLETA, por lo que LA IMPRIMETUSERVILLETA no puede responder por el uso que aquella dé a dichos datos. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección Mi Cuenta > Pedidos.
LA IMPRIMETUSERVILLETA ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que LA IMPRIMETUSERVILLETA se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo
electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la transacción respectiva. Entre otras, LA IMPRIMETUSERVILLETA podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable por la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. LA IMPRIMETUSERVILLETA se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas
medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en vigor.
En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a LA IMPRIMETUSERVILLETA la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrá ser cancelado automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para LA IMPRIMETUSERVILLETA por seguridad del Cliente, y LA IMPRIMETUSERVILLETA procederá con el reembolso automático del importe pagado por el Cliente respecto a dicha compra.
Dicho procedimiento es por seguridad de los Clientes de LA IMPRIMETUSERVILLETA y por tanto, el Cliente, al aceptar las presentes Condiciones de Uso acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para LA IMPRIMETUSERVILLETA y de la misma forma autoriza a LA IMPRIMETUSERVILLETA para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Cliente realice.
7. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, se entenderá por aceptadas las Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA y las condiciones adicionales de venta, en su caso, en el momento de la confirmación del proceso de compra, LA IMPRIMETUSERVILLETA enviará siempre un correo electrónico al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada. La compra del Producto se entenderá perfeccionada en el momento de recepción del pago del precio por LA IMPRIMETUSERVILLETA.
8. CANCELACIÓN Y AMPLIACIÓN DE PEDIDOS
LA IMPRIMETUSERVILLETA se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA.
9. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS Entrega del Producto
LA IMPRIMETUSERVILLETA se compromete a entregar los Productos adquiridos por el Cliente, en perfecto estado, en el domicilio que el Cliente señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del Territorio Nacional (México).
Con el fin de optimizar la entrega, el Cliente deberá indicar un domicilio en el cual el pedido pueda ser entregado, dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 (nueve) horas y las 18:00 (dieciocho) horas, de lunes a viernes, en días hábiles.
1. LA IMPRIMETUSERVILLETA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando el domicilio de entrega introducido por el Cliente en el formulario del pedido respectivo, no exista o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos.
2. LA IMPRIMETUSERVILLETA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
3. LA IMPRIMETUSERVILLETA se reserva el derecho de cancelar o limitar la entrega de un pedido con base en la cobertura de la mensajería y a la particularidad de la campaña.
Plazo de entrega
El plazo surtido de cada pedido será de 24 a 48 horas en caso de ser producto no personalizado, en caso de producto personalizado es el tiempo de producción más lo anterior descrito (una vez confirmado el pago) y de 3 a 5 días más en trayecto de entrega por parte del servicio de mensajería, estos plazos son plazos promedio y, por tanto, son sólo una estimación y no una garantía de cumplimiento, ya que la entrega se realiza a través de empresas de mensajería ajenas a LA IMPRIMETUSERVILLETA contratadas para tal fin por esta última. Por ello, es posible que los
plazos varíen por razones logísticas o, de caso fortuito o fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA IMPRIMETUSERVILLETA informará al Cliente de que se trata dicha situación, tan pronto como tenga conocimiento de ello.
Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el Producto a disposición del Cliente en el domicilio señalado por éste al momento de realizar la compra, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes contratada.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Cliente de que se trate.
En algunos casos, los Productos son enviados directamente por colaboradores externos de LA IMPRIMETUSERVILLETA. Esta información será visible en los detalles del Producto.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición en el lugar de entrega.
Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío
En el mismo correo electrónico en el que se informe al Cliente que el Producto salió del almacén desde el cual se realizará su envío, se proporcionará el número de envío para su rastreo y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega asi como una liga para acceder al portal del transportista, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar a dicha compañía para resolverla.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA IMPRIMETUSERVILLETA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de tres tentativas de entrega, para garantizar así que la entrega se
produzca.
Si pasados 10 (diez) días naturales tras la salida a reparto del pedido, la entrega de este no se ha podido concertar, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA IMPRIMETUSERVILLETA. En caso de que el Cliente no proceda así transcurridos 20 (veinte) días naturales desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto al lugar de su expedición y el Cliente deberá asumir los gastos de envió y de retorno de la mercancía al almacén.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
Diligencia en la entrega
El Cliente, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA IMPRIMETUSERVILLETA, realice la entrega de los Productos solicitados, indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de estos. Si una vez revisado el producto, el Cliente detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el Producto por el envío, éste se obliga a comunicarlo a LA IMPRIMETUSERVILLETA por correo electrónico, a través de la sección de Ayuda en el Sitio Web y App, o vía telefónica dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a su entrega, esto en el entendido que el cómputo de dicho plazo inicia a partir de la fecha y hora de entrega del pedido en cuestión, señaladas por la empresa de mensajería y paquetería que lo hubiere entregado, en la guía de rastreo correspondiente.
11. RESPONSABILIDAD DE LA IMPRIMETUSERVILLETA
Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de LA IMPRIMETUSERVILLETA en relación con los Productos adquiridos a través del Sitio Web y/o App, estará limitada al precio de adquisición de dichos Productos.
12. INTEGRIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA LA IMPRIMETUSERVILLETA
Las Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA además de las condiciones publicadas en la ficha de Producto, documentan la adquisición por parte del Cliente de los Productos y constituyen la expresa y única voluntad de LA IMPRIMETUSERVILLETA y el Cliente en relación con su objeto, e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito alcanzados por las partes con anterioridad.
LA IMPRIMETUSERVILLETA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA.
Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto de LA IMPRIMETUSERVILLETA disponible a través del Sitio Web y/o App.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos que resulte aplicable en cada caso.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de Venta LA IMPRIMETUSERVILLETA y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México